中信银行淄博分行关注老年客群服务体验，推出多样化适老金融服务

　　为持续提供便民、高效、暖心的金融服务，中信银行济南分行辖属淄博分行于近日推出多样化适老金融服务，扎实提升敬老服务水平，以实际行动打造“有温度的银行”。

　　日前，客户张先生至柜面办理其母亲的存单结清业务，因连续输错三次导致存单密码被锁定。但张先生的母亲已80岁高龄，且刚做完手术，无法至网点办理密码解锁。该行工作人员了解相关情况后，便主动提出可提供上门服务，完成存单业务结清。

　　次日，该行工作人员前往张先生家中核实情况后，顺利帮助张先生重新办理了存单密码重置和结清业务，赢得了老人及张先生的一致赞许：“没想到银行还能上门服务，真是为民服务的好银行，如果还有需要，一定还要找你们。”

　　下一步，中信银行淄博分行将继续秉承“金融为人民美好生活创造价值”的初心使命，切实做好老年客户的金融服务工作，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急、难、愁、盼”问题，全力守护“夕阳红”。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲