建行济南长清支行：金融服务延触角 上门服务暖人心

　　建行济南长清清河街支行依托劳动者港湾了解到近期某单位社保卡批量到期需办理换卡业务，考虑到此次社保卡到期老年客群较多，清河街支行联合单位养老服务站，为退休老人提供上门更换社保卡服务。

　　工作人员耐心地为客户讲解社保卡的功能和使用方法，现场办理新社保卡的换发手续，并解答提出的各种问题，对于部分客户因年龄大、听力差等原因造成的沟通困难，工作人员更是耐心十足，通过反复解释和示范，确保他们能够完全理解并满意。

　　“真是太谢谢你们了，我腿脚不方便，出门换社保卡真是个大难题，没想到你们能上门服务，真是帮了我大忙了!”年近八旬的老奶奶握着工作人员的手说道。

　　此次上门换社保卡服务是为困难人群办实事、解难题的具体体现，今后清河街支行也将继续秉持以人为本、服务至上的理念，不断优化服务流程，创新服务方式，提供更加优质便捷的服务。

作者：张艺艺   编辑:张晓艳   值班主任：李欢