建行济南双山支行：零钱清点显真情

　　在银行日常工作中，大额资金的往来与复杂业务的办理屡见不鲜，但有这样一件看似微不足道的小事，却在无声中传递着温暖，彰显着银行服务的价值。

　　2月10日，一位神色略显焦急的客户走进了建设银行济南双山支行的营业大厅。他手中提着一个沉甸甸的袋子，里面装满了各式各样、零乱不堪的零钱。经询问得知，客户经营着一家小型餐饮店，平日里积攒下了大量的零钱，因近期家中暖气漏水导致零钱受损无法对外支付，便想着把这些零钱存进银行。但面对如此庞大数量的零钱，客户担心银行工作人员会嫌麻烦，所以有些忐忑不安。

　　大堂经理见状，立刻上前安抚客户，承诺会全力协助他完成清点和存款业务。随后，迅速组织了几位同事，大家分工明确，有条不紊地开始了繁琐的清点工作。清点过程并非一帆风顺，部分零钱因长期放置，变得破旧、粘连，甚至有些已经损坏。工作人员们小心翼翼地处理着每一张纸币和每一枚硬币，耐心地将它们整理平整。尽管工作量巨大，大家的手指都因为长时间的清点而变得酸痛，但没有一个人有怨言，始终保持着专业和热情。

　　经过近2个小时的努力，终于完成了所有零钱的清点工作。客户原本紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容。他对银行工作人员的耐心和细心赞不绝口，“我还以为这么多零钱你们会不愿意收，没想到你们这么认真负责，太感谢你们了!”事后，客户特意拨打客服电话表扬工作人员服务态度热情，工作耐心认真。

　　客户的表扬不仅是对银行工作人员的认可，更是对银行服务理念的肯定。建行济南双山支行作为金融服务机构，服务的不仅仅是数字和金钱，更是每一位客户的需求和信任，哪怕是最琐碎的业务，只要用心去做，就能在平凡中创造不平凡，赢得客户的赞誉和信赖。

　　(通讯员：高乐乐)

编辑:张晓艳   值班主任：李欢