建行济南天桥支行:以行动诠释“您身边的银行”
在日常生活中,我们常常会遇到一些突发状况,比如银行卡不慎遗失,这无疑会给我们的生活带来诸多不便。近期,天桥支行营业室用实际行动向我们展示了何谓真正的“客户至上”,他们的一次上门服务,不仅解决了客户的燃眉之急,更将一份暖意送进了客户的心田。
不久前的一个午后,一位焦急万分的客户致电天桥支行营业室,她的声音里充满了焦虑与无助。“我的银行卡丢了,怎么办?”她几乎是带着哭腔诉说着自己的困境。得知这一紧急情况后,营业室主管立即采取行动,首先耐心地指导她进行银行卡挂失操作,确保账户内的资金安全无虞。然而,在进一步了解中,主管得知这位女士的母亲已年届九旬,长期卧病在床,无法亲自前往银行办理相关手续时,他毫不犹豫地承诺:“请放心,我们会为您上门服务。”
当天傍晚,天桥支行营业室的工作人员如约而至,他们带着专业的设备,来到了这位高龄老人的家中。在简单而又温馨的交流中,他们顺利完成了挂失补卡的所有流程,解决了困扰这对母女多日的问题。面对如此贴心且高效的上门服务,女儿感激之情溢于言表,“真的太感谢你们了!”她由衷地说道,并对建行的服务质量和效率给予了极高的评价。
随着我国老龄化进程的加快,银行业正面临着前所未有的挑战和机遇。天桥支行营业室通过创新服务方式,主动走出柜台,走进社区,走近每一个有需求的家庭,用实际行动展现了现代金融机构的责任与担当。不仅赢得了广大客户的信赖和支持,更为构建和谐社会贡献了一份力量。
在未来,天桥支行营业室将继续秉承初心,不断探索更多元化的服务渠道和服务模式,致力于为广大客户提供更加便捷、高效、人性化的金融服务体验。无论是风雨兼程的日子,还是阳光明媚的时刻,我们将始终陪伴在您的左右,成为您最坚实的依靠!
作者:赵媛媛 编辑:张晓艳 值班主任:田艳敏