建行济南名泉支行：开展“保障金融权益 助力美好生活”金融教育宣传活动

　　为了保护消费者的合法权益，提升金融服务水平，打造和谐金融运行环境，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，济南名泉支行大力开展“保障金融权益 助力美好生活”特色金融教育活动，取得了良好的效果。

　　活动当天，名泉支行的工作人员在百花公园热情接待每一位市民群众，耐心解答各类金融相关的疑问，同时细心聆听群众们对金融服务的反馈与建议。工作人员还特意安排了人民币真伪辨识的教学环节，这一举措得到了市民们的热烈反响，大大提升了他们的反假能力。由于周边有多个居民社区，前来咨询的市民大多是老年人，因此支行的工作人员认真指导老年市民甄别人民币的真伪，提升老年消费者的反假能力。这场面向“银发客群”的反假课，得到现场市民的一致好评，不少群众还围着工作人员学习各种技巧。

　　同时，名泉支行也大力推动构建线上“消保”宣传模式，积极转发总分行制作的消保小课堂活动，邀请客户参与“消保知识大考验”等活动，通过问答的形式，提升金融消费者的参与热情。在线下主会场宣传存款保险、反假币、防赌反诈，抵制非法集资等金融知识的同时，支行还通过线上渠道扩大宣传效果，形成了线上线下联动的宣传格局。

　　此次宣传活动，不仅提升了群众对金融知识的认知和了解，提高了群众维护自身合法权益的意识，也彰显了名泉支行“以客户为中心”服务理念和社会责任担当。名泉支行承诺将持续提供优质服务，与社会各界共同营造健康、和谐的金融生态环境，增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。支行将始终坚持“以人民为中心”发展思想和“以客户为中心”服务理念，扛牢金融企业责任，常态化做好金融知识普及工作，为公众提供更加优质的金融服务，与全社会一道共创良好的金融消费环境。

作者：史津宇   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏