建行济南经七路支行营业室积极为客户解决硬币兑换难题

　　4月8日，建设银行济南经七路支行营业室迎来一位提着一个大袋子的客户，他拿的袋中全是1角和5角的硬币。由于近期厂家回收网点的硬币回笼机，所以很多银行无法使用机具清点，客户已去过两家银行，均被拒绝失望而归。恰好客户路过经七路支行营业室，于是走入网点请求帮助。

　　建行济南经七路支行营业室的硬币回笼机也已回收返厂，但网点工作人员在了解客户迫切兑换的情况后，没有一拒了之，而是承诺立即办理，并引导客户到柜台进行兑换。看到硬币数量较多，人工清点工作量较大，网点营运主管迅速行动，统筹安排，启用备用柜台，调用暂无客户的低柜柜员，与高柜柜员一起，三个人共同清点。最后，花了一个半小时将3000余枚硬币全部清点完毕。客户深受感动，对网点工作人员提出了表扬。

　　建行济南经七路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供高效、便捷、热情的服务。此次硬币兑换，不仅解决了客户的难题，也提升了客户对银行服务的满意度和信任度。未来，我们将继续努力提升服务质量，为更多的客户提供更加优质的金融服务。

作者：王艺霏   编辑:张晓艳   值班主任：李欢