建行新城支行：零钱兑换暖人心 金融服务惠商户

　　"没想到这么快就换好了!你们真是帮了我们小店大忙!"近日，在建行新城支行营业大厅内，经营快餐店的张老板捧着刚刚兑换的零钱，连连向工作人员道谢。新城支行针对周边商户零钱兑换需求，推出"零钱直通车"专项服务，以高效贴心的举措赢得商户交口称赞。

　　翌日清晨，张老板急匆匆走进新城支行，面露难色地向大堂经理咨询："最近生意忙，店里零钱周转不开，跑了几个地方都没换够，能不能帮我想想办法?"大堂经理立刻将客户引导至柜台，并递上温水安抚道："您别急，我们立即给您调配，为了方便专门服务周边商户，您可以加一下场景码，如果您需要换零钱，客户经理给您安排线上预约，直接来网点领取就行!"短短十分钟内，柜员便完成清点，将零钱交到客户手中。张老板感慨："以前换零钱要提前预约等好几天，现在随到随换，真是方便!"

　　"金融服务就要做到客户心坎上。"新城支行行长表示，支行通过对周边商户定期走访、建立需求台账，将被动服务转为主动对接。服务不止于柜面，更在于时刻心系客户所需。面对商户提出的"残损币兑换难"问题，支行推出"以旧换新"快速通道，为周边商户快速清点存入零钱，并向商户普及反假货币知识，守护商户钱袋子，为商户提供更加精准的金融服务。

　　"商户的‘小需求’就是我们的‘大任务’。"建行新城支行始终践行着这份承诺。从一杯暖茶到一沓带着温度的新钞，从缩短十分钟的等待到延伸一公里的服务，这里用金融温度守护着街巷间的烟火气，以实实在在的行动诠释"金融为民"的初心。未来，支行将继续深耕社区，以更智能、更便捷的服务赋能实体经济，让普惠金融的活水滋润更多小微商户。

　　(通讯员：冷冰心)

编辑:张晓艳   值班主任：高原