高效服务暖人心：15日完成70万重疾理赔

　　近日，太平人寿济南中支柜面顺利处理一起重大疾病理赔案件，凭借高效、专业的服务，仅用15天时间便帮助客户Z女士获得70万元理赔款，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。

　　Z女士于7月28日因重大疾病住院，8月28日前往太平人寿济南中支柜面提交理赔。考虑到重大疾病对客户家庭带来的经济压力，柜面工作人员在受理后，立即与理赔调查人员取得联系，启动“受理-调查”联动机制，实现理赔调查环节前置。调查人员迅速响应，第一时间前往柜面与客户见面，现场完成伤情查验，高效推进案件核查进度，为后续理赔流程加速奠定了坚实基础。

　　由于本案涉及70万元高额重疾赔付，需通过再保险公司进行审核，尽管如此，整个理赔流程——从调查、审核到赔付——仅用时15天。9月12日收到理赔款后，Z女士感慨道：“没想到理赔能这么快到账!”客户对太平人寿济南中支的服务效率与专业态度给予了高度评价。

　　太平人寿始终将客户权益放在首位，通过持续优化理赔流程、加强部门协同，不断提升服务效率与质量。未来，公司将继续秉承“快理赔、优服务”的理念，为更多家庭提供及时、可靠的保险保障，让服务更有温度、更显担当。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克