警惕诈骗守好钱袋，用心守护群众平安

　　守护客户资金安全，是银行日常工作的重要一环。近日，农行明湖支行工作人员凭借细心观察和专业提醒，及时拦下一起针对老年人的电信诈骗，帮客户保住了养老钱。

　　当天上午，一位七旬老人急匆匆来到网点，提出要办理大额转账业务。大堂经理李鲲鹏在接待时留意到，老人神情慌张，说话吞吞吐吐，说不清转账用途和收款方情况，期间还一直在接听陌生来电，状态很不对劲。

　　工作人员先安抚好老人的情绪，将他引导至休息区域慢慢沟通。经过耐心询问，老人说出了实情：他接到一通陌生电话，对方自称是鉴宝专家，说他家里留存的旧纸币、旧硬币有很高价值，想要帮忙高价售卖，前提是先缴纳数万元鉴定费用。对方还不停催促老人尽快转账，宣称晚了就会错过机会。

　　结合日常反诈工作经验，工作人员立刻判断这是典型的电信诈骗，当即劝说老人不要转账。一开始老人半信半疑，依旧坚持要办理业务。李鲲鹏没有急躁，一步步向老人拆解这类骗局的常见套路，讲解真实受骗案例，同时主动联系上老人的子女。

　　在银行工作人员和家人的共同劝说下，老人终于认清了骗局，打消了转账的念头。事后，老人连连向网点工作人员道谢：“多亏了你们及时提醒阻拦，不然我的养老钱就没了，真的太感谢了。”

　　此次成功拦截诈骗，切实保障了客户的财产安全。接下来，农行明湖支行会继续常态化开展反诈知识宣传，不断强化员工风险识别能力，踏踏实实守护好每一位客户的 “钱袋子”，用贴心、尽责的服务筑牢金融安全防线。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏