今年以来，工行济南长清支行把打造“知识型”营销团队作为提升支行竞争力的重要环节，特别是客户经理集中、承担营销任务繁重的市场部门首当其冲，围绕这一目标，加大学习培训力度，努力打造一支素质高、能力强、业务熟练的营销团队。

　　一、领导重视、全面组织

　　今年以来，该行非常重视营销工作，在不同的会议上反复要求市场部门要把客户经理培养成一支善打硬仗、能打硬仗的队伍。为此制订了学习计划，并利用晨会和周六、周日时间，组织全体成员重点学习营销技巧、国家产业政策、信贷政策、信贷操作流程等内容，并及时参加上级行的各种培训和各种视频会议，目前已形成了工作学习化、学习工作化的良好局面。

　　二、以老带新、以新助老

　　营销团队中现有工龄30年以上的员工6人，也有入行几年的大学生，针对这一特点，开展了互助互教活动。老同志重点把工作经验、尤其是防范风险的教训传授给年轻人，年轻的同志则发挥接受新事物快、在信贷流程操作和计算机使用上的优势帮助老同志，从而形成了相互学习、取长补短、共同进步的氛围。

　　三、加强考核、注重实效

　　工作中客户经理们在学中干、干中学，尤其是结合对新知识、新业务的学习和新市场的开拓，把学习的知识运用到实际工作中，不断在开拓市场中找出不足。同时，对于每个客户经理都建立了学习考核和营销考核档案，把实际营销业绩与每个人的绩效挂起钩来，有效的调动了客户经理的学习和营销积极性。