近年来，工行济南明湖支行在 “围绕中心，服务大局”的指导思想指引下，深入践行“职工为本，服务为先，基层为重，维权为要”的工作理念，始终坚持“建家即建行”的行为宗旨，认真落实工会总体工作思路，突出维护职工合法权益的基本职责，在该行党委的重视和支持下，积极发动和依靠广大职工，凝聚全员之心，调动全员之力，紧紧围绕支行经营发展大局，精心制定建家方案，做好结合文章。

　　一、 党政工齐抓共管

　　在工作实践中，党委制定支行经营发展的方针政策，各行政管理部门负责具体任务的计划、实施和管理，工会组织则作为代表职工权益、实施民主管理的职能部门担负起联系职工、宣传职工、组织职工、凝聚职工的重要责任。因此，建家工作的扎实开展，依赖党委的正确领导和行政的大力支持;而支行经营工作的落实，亦需要工会组织的积极响应，只有将建家工作与支行经营发展的大背景切实融合，才能真正实现“家和万事兴”的局面。

　　该行深入理解这一理念，在建家工作中高度重视党政工作与工会工作的协调共进，一方面，建立健全组织建设，明确了建家活动要形成党组织统一领导、行政积极支持、工会具体实施、职工热情参与的工作格局。一是设立创建职工之家工作领导小组，确立了由党委书记、支行行长任组长，行级领导任副组长，各部门负责人、工会委员任委员的建家活动领导班子，为建家工作提供了强有力的组织保障。二是同时设立女工委员会、经费审查委员会、工会工作兼职干部，完善经费审查管理制度、合理化建议管理制度，使广大职工关爱有处寻、困难有处诉、意见有处提、疙瘩有处解、申诉有处管，让职工切实感受到组织的关爱，支行的温暖，放下思想包袱，全身心投入到支行的经营和发展中去。三是落实目标责任，推行量化考核。在办公室岗位考核中加入工会职责，使工会工作做到了年初有计划，年终有总结，有凭有依，规范管理。

　　另一方面，坚持工会工作“围绕中心，服务大局”理念和请示报告制度。一是在工会活动组织中多与支行阶段性中心任务相结合，如大力开展旺季服务竞赛、岗位技术练兵、青年明星岗等比赛活动。二是凡重大工作部署，如场所改造、协会活动、讲座培训、扶贫救困等都事先向支行党委汇报，取得支行党委的支持，事后执行结果也以专题报告形式予以汇报。工会举办太极拳演练、九九重阳登山比赛、够级大赛、摄影采风等大型专题活动时，邀请党委成员积极参加，密切了党群干群关系，营造了“家”的氛围。

　　二、 讲公开，重参与

　　工会工作的一个重要方面，就是基层民主建设，基层民主建设的好坏是能否充分发挥职工主人翁精神和作用的关键。为使职工切实感受到自身的权利，激发职工对支行工作的参与热情，该行从职代会、政务公开、劳动争议调解和合理化建议四方面入手打造“以人为本”的企业文化。

　　(一)职代会：始终坚持每年至少召开一次职代会，落实民主决策、民主管理、民主监督，凡涉及到改革方案、发展规划、党风廉政建设等关系职工切身利益的内容，均提交职代会讨论审议，财务收支情况的报告、办事公开制度的执行等内容，向职代会予以报告，充分保障广大职工的知情权、参与权和监督权，增强了职代会议事能力和职工参政议政热情。

　　(二)政务公开：严格落实政务公开制度，坚持决策公开，涉及支行经营改革的政策方案及时向全体职工公开，征询建议;坚持承诺公开，领导对职工、二线对一线服务承诺及时公开;坚持流程公开，涉及竞聘、转岗、创先争优等制度流程公开、结果公示;坚持考核公开，涉及绩效考核办法、结果公示公开。所有政务公开资料全部留存书面材料，以备查询。

　　(三)劳动争议调解：根据《工会法》要求，设立劳动争议调解委员会，由职工代表、支行代表、支行工会代表组成成员小组，制定劳动争议调解委员会工作职责，在职工代表大会领导下，负责调解支行内劳动争议，协调劳动关系。

(四)合理化建议：积极开展合理化建议活动，鼓励职工参政、议政、建家、评家，公开行长电话，畅通舆情信息渠道，定期在全行组织开展合理化建议征集活动，以书面表格形式，征求员工对支行经营发展、制度建设、文化建设、硬件建设等多方面的意见和建议，指定专人整理归档，将反映集中、时效