进入2013年，工行济南馆驿街支行以实现“合规操作，安全运营”为目标，坚持抓核算质量管理，防范业务运营风险，不断巩固内控案防工作，进一步提高运行核算质量，为支行的稳健运营提供强有力的保障。

　　一、狠抓核算质量。支行高度重视业务核算质量的管理，严格执行各项规章制度。下苦功坚持做到细化业务操作流程、细化日常监督管理、细化核算质量考核要求，以点带面，以实现“有效约束柜员的违规操作行为、提高核算质量水平”的最终目的。核算质量水平得到全面提升。

　　二、狠抓业务操作。一是柜员要加强对凭证各项要素的审核，严把凭证接入关;二是业务主管要加强事前审核和事后勾对，柜员要及时查询待确认业务和待处理消息，确保所有上传处理的业务当日全部完成;三是加强柜员和业务主管双人当日勾对率的考核，严防业务操作风险。

　　三、狠抓风险防范。在风险防范工作方面做到“三坚持”：一是坚持每周开好核算质量分析会，组织业务人员进行业务风险分析，针对薄弱环节研究解决对策;二是坚持员工学习案防文件，以案为例，查找自身风险隐患点，及早采取防范措施;三是坚持每月风险排查，做到充分了解业务开展、内控管理及柜员工作情况，采取多种措施防范风险，排除风险隐患，实现合规操作安全运营。

　　四、狠抓业务培训。根据柜员的知识技能差异、岗位要求等特点：一是注重培训方式，综合运用多种方式，对员工采取多样化、实用型的业务培训，着力打造业务技能熟练、业务素质强的柜员;二是注重培训内容，根据业务结构不同、核算风险不同，按需施教，促进员工的规范操作、规范管理;三是注重培训效果，当前的业务要点或风险提示较多的业务等方面的提示，帮助员工总结业务流程、总结业务难点和风险点，巩固培训效果，提高业务水平，巩固核算质量。