内控管理是做好各项工作的基础，是改革和发展顺利进行的保证。为此，工行济南经二路支行从完善内部管理机制，建立健全相关管理职能入手，确保对经营管理的有效监控，为推动各项业务健康发展保驾护航。

　　一、强化履职意识，提高履职能力

　　抓好各级管理人员履职制度的落实，促进各级管理人员履职自觉性的不断提高。业务再忙，指标再重，也要做到尽职免责，要让每位员工都明白自己的岗位职责，并在工作中各尽其责、忠实职守，努力减少或不出差错，更不能发生案件事故，各项工作安全、顺利完成。

　　二、强化风险意识，加强风险管理

　　充分发挥业务运营风险监督系统对风险管理的导向作用，以提高风险事件发现后的核查、追踪和督促整改为目的，对风险事件深挖根源，对症下药，及时、有效化解风险，消除隐患。提高业务运营风险系统风险事件考核占比，加大考核力度，培养员工责任意识和良好的操作习惯，降低风险事件的发生。

　　三、开展多层次、多渠道、多形式的员工业务培训，提升员工综合素质

　　随着业务版本的不断升级，操作流程也在不断发生变化，这给各级业务运营人员的工作增加了压力。2013年，根据上级行要求和支行实际，不断创新培训手段，加大业务培训力度，丰富培训内容，提升培训的针对性和实用性。特别是对新入行的员工要在新制度、新规程方面进行经常性的业务培训。培训可采取以会带训、专题研讨、轮岗交流、远程网络培训等多种方式，目的就是不断提高管理人员和操作人员的理论和业务水平。

　　四、进一步加强临柜业务检查工作，持续抓好各项检查工作措施的贯彻落实

　　2013年，将以内控工作办公室工作职能为平台，立足运行督导员、现场管理人员、合规经理对柜面业务的指导和监督作用，实现业务技能和经验的相互传递，借助“飞天行动”的检查模式，实现检查方式的多样性及时总结检查实践中的经验，适时调整检查工作中的重点，正确处理各种检查之间的关系，在避免重复检查的同时切实提高检查效率。不断创新检查方式、方法，在做好日常检查的同时，突出突击检查、重点检查、联合检查、集中检查等检查的作用，强化内部管理，规范核算，减少案件事故隐患。