工行山东分行营业部抓住有利时机不放松，积极调度，强力督导，精心谋划，通过春节前后密集的保抢挖措施，积极构建以发展大个金业务为基础，大力推进基金、保险、理财产品等个人业务全面发展的新格局，有效提高全辖市场竞争能力;突出重点，抢抓机遇，全力以赴推进旺季“开门红”营销竞赛，推动个人金融业务快速发展。

　　一、立足抓早、抓实、抓主动，以代发工资、理财产品、第三存管、各类商品交易市场、公积金存款客户的回提、股票的红利分配等储源为重点，加快推进旺季“开门红”营销竞赛的组织实施，全力争揽优质客户储蓄存款，巩固储蓄存款基础地位。

　　二、深刻认识到储蓄存款是第一零售银行核心指标的重要地位，认真准备新年一季度储蓄存款开门红战役，抢早抓实，紧盯优质客户，广辟发展源头。持续深入挖潜代发工资业务，紧盯覆盖存量与挖转新增。充分发挥理财产品稳存增储、衔接客户资金的作用，特别是做好“商友富”、电子银行专属产品、季末期次理财销售工作，配合做好他行资金挖转，争揽新客户、新资金。坚持做大做强中间业务，在巩固传统中间业务市场营销优势的基础上，积极开发新产品、新业务市场，配套制定专项营销考核办法，充分发挥个金引领转型主力军作用。通过营销竞赛引导产品销售结构的优化，推动全方位、全员实施主动营销。

　　三、继续关注周边新市场新客户的业务需求和产品渗透的提升空间，实施“走出去”的营销策略，通过举办投资沙龙等营销宣传活动，以多产品交叉销售方案和套餐式金融服务方案为抓手，整体推进个人客户规模扩充与零售业务的协同发展。继续加强精准营销、交叉营销、公私联动营销、客户直销、上门服务等市场营销方法的运用，利用法人客户资源，打开企业的营销“大门”，全面把握上游客户资源，落实直销服务营销成果转化。

　　四、加强全体员工业务培训，提高办事效率和营销技能，通过晨会开展新产品知识培训，促使人人了解新产品，撑握新产品的营销技巧。开展进社区活动，普及理财知识，传播理财观念，积极培育理财市场。通过举办“理财沙龙”等活动，进一步增强客户关系维护、产品销售等工作，促进个人金融业务持续发展并取得市场竞争优势。

　　五、突出重点，兼顾一般，做好产品组合，实施联动营销，推动个金业务各项指标均衡持续发展。加强信用卡与灵通卡、理财金账户等相关产品的综合营销，加强协调联动，做好高端客户营销工作。电子银行业务深入开展公司和个人客户网上银行专项营销活动，重点做好银企互联、理财等业务营销工作。加快网上银行、电话银行等业务的发展，提高离柜业务比重，推进业务渠道的开拓。

　　六、调整产品结构。重点做好工银瑞信保本2号、金鹰元丰保本、工银60天理财、工银保本基金等绝对收益率基金和券商产品的销售工作。做好品牌影响力大、收益稳定性好、客户认可度高的拳头产品营销工作，提升市场占有率，提高收入可持续性增长能力。把握总行理财产品发行规模，集中精力做好季未产品销售工作，充分利用总行季末高收益理财产品，加强市场资金与客户的竞争，形成与储蓄存款互动发展的合力。密切关注历年发行的期次理财产品到期情况，及时查收并转发总、省行理财产品发展信息，集中精力抓好到期理财产品承接工作。充分利用保本型理财产品、结构性存款等较高成本产品，将其作为关键时点、重要时期的承接到期理财资金的产品，促进储蓄存款稳定发展。

　　七、结合旺季营销竞赛，把握客户金融需求，以储蓄存款、理财产品、商友卡等重点产品营销推介来做好优质客户拓展维护工作，推进业务加快发展。做好春节期间优质客户维护，筛选好优质客户名单，落实营销责任，层层做好中高端客户走访维护工作，通过开展一系列营销服务活动，增进客户对工行的满意度、忠诚度。