今年以来，工行山东分行营业部为进一步推动银行卡业务快速发展，发挥银行卡经营创新和竞争优势，对银行卡业务进行了梳理、重新定位，继续深入挖掘现有银行卡产品的优势，加大组合营销力度。紧紧围绕银行卡主要指标，深入实施精确营销、精品服务和精细管理，不断强化综合营销，重点抓好星级客户营销以努力扩大新增发卡抢占市场与客户为中心，在坚持银行卡发展规模与发展质量并举的前提下，大力拓展银行卡市场。

　　一、要求在工作中狠抓重点任务指标不放松，制定适应发展形势的考核方案，同时根据网点的特点和区域特色进行任务指标分解，明确了分工，分解了任务指标，做到各项指标有人管，责任有人担。落实工作任务，努力为全年各项工作顺利开展打下良好基础。

　　二、充分分析本行、本地区客户资源特点，重点挖掘代发工资客户群、贷款客户群、存款客户群，通过开展联动营销实现信用卡潜在客户拓展。充分对个人住房贷款、个人经营贷款、小企业贷款、代发工资业务进行跨专业业务联动，尤其是对各专业的优质客户做好信用卡的产品覆盖。

　　三、加大对个人客户经理和个贷客户经理和普通员工的考核，按考核对象人数下达任务指标，个人同时考核，做到人人有任务，人人背指标，并做到营销奖惩措施及时到位。考核奖惩措施提高了全员营销意识和营销积极性，形成了全员营销的大好局面。

　　四、针对银行卡的产品多，功能强、业务制度变化较多的实际情况，进一步加强对支行专管员和营业网点临柜人员的业务培训，不断提高辖内银行卡业务水平。从年初就有目的进行专项培训，从根本上提高专业竞争力。

　　五、坚持网点办卡、发卡并重的策略，通过网点零售有针对性地甑选一大批优质客户，着重星级发卡提高中高端客户渗透率，加大旅游卡及多币种国际卡-的发卡力度，做好存量贷记卡和新增贷记卡的配送工作，提高配送率。

　　六、把稳步推进分期付款业务作为重要手段，不断规范完善汽车消费分期付款业务，继续做大做强，形成品牌效应。强化市场调研，掌握同业动态，及时调整策略，保持竞争活力。同时，逐步拓宽分期付款业务范围，有计划、有步骤地向大额消费领域推进。