在旺季竞赛活动中，工行济南祝甸支行以“三个注重”服务为抓手，坚持“以服务促进存款增长”的经营理念，抓住新春佳节资金回笼的有利时机，切实提升服务质量，从而促进储蓄存款稳定增长。

　　一、抓好窗口服务关键点，做好阵地营销。积极教育引导员工从服务细节入手，热情、细致地服务为每一位客户做好服务，做到“三个热情”，即存钱取钱一样热情、破钱零币一样热情、贵宾普通客户一样热情，让每一位客户“高兴而来，满意而去”。

　　二、抓好服务效率关键点，提高客户回头率。为节约客户时间，网点在为客户服务中，要求柜员做到准确记账、操作规范、以最快的速度为客户办理业务，大堂经理做好相关业务填写凭条的提前准备，特别是业务高峰期时，各岗位密切配合，做好小额存取款等业务的分流，柜面压力小了、业务处理速度快了，客户满意度高了，再来办理业务的客户越来越多。

　　三、抓好贵宾客户服务关键点，增强客户关系维护。网点负责人和理财经理对优质客户进行一对一的服务、营销和维护，熟悉掌握优质客户资金动向，每周对重点客户进行拜访，不断密切与优质客户的感情，进一步提高了优质客户的综合贡献度。