工行济南龙泉支行手机银行“三个到位”营销成效显著
摘 要:工行济南章丘龙泉支行积极采取有效措施,使手机银行业务实现了量质并举的快速发展。动户率、交易额占比位均居济南工行各网点前列,已连续两次获得上级行的奖励。该网点采取的措施是:
工行济南章丘龙泉支行积极采取有效措施,使手机银行业务实现了量质并举的快速发展。动户率、交易额占比位均居济南工行各网点前列,已连续两次获得上级行的奖励。该网点采取的措施是:
一、高度重视、落实到位。让每位员工充分认识到手机银行业务的快速发展是我行争客户、抢市场,迅速提高市场份额的重要举措。结合上级行的激励政策,每天对手机银行的进度进行通报,切实调动员工对这项工作的主动性和积极性。柜台内外密切协作,极大的提高了营销成功率。
二、客户群锁定到位。持现金(卡)来网点办理汇款、转账业务的客户;军人、机关团体,代发工资启用卡的客户以及青年人群。把手机银行是最能实现客户身边的银行;异地、跨行汇款手续费折上折,最方便、最便宜,成为手机银行营销的卖点。像持现金来网点办理汇款的客户,既办理了灵通卡收取了信使费,又能实现手机银行、网上银行的捆绑,提高了产品的渗透率,可谓一举多得。
三、指导使用到位。凡办理了手机银行的客户都帮助其下载客户端,指导客户激活、修改密码,做一笔交易。让客户即时体验到手机银行的方便、能够口口相传,起到事半功倍的效果。
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