工行山东分行营业部加大对公客户信息维护工作力度，采取多项措施，认真组织开展对公账户信息维护工作，及时提高客户信息的完整率。

　　一、提高认识，扎实推动。组织各支行相关人员认真学习对公客户信息管理的有关文件要求，把对公客户信息维护作为加强账户管理、提高对公反洗钱水平的一项重要工作来抓，充分认识客户信息维护工作对于防范金融风险、维护客户合法权益、提高账户管理水平的重要意义，进一步调动了各网点客户信息维护工作的积极性和主动性，以促进全辖对公客户信息完整率快速提升。

　　二、加强宣传，有效沟通。支行结合自身实际，在加强柜面宣传、及时提醒客户的基础上，进一步强调与营销部门的联系沟通，充分发挥客户经理的作用，将尚未采集信息的客户分解给客户经理和网点营销人员，做到户户有人管，有效调动各类人员，做到齐抓共管，全方位推进。

　　三、强化分析维护，有效提升对公客户信息质量。一是按照必须完成对公客户信息完整率90%以上的工作目标，采用多种方式联系客户采集缺失信息，保证采集信息的真实性、准确性、完整性;对存量客户逐户审核是否信息完整，对所有对公客户，列出明细，制定计划，确保采集序时完成。二是强化对公客户信息定期分析，抓好新增客户信息资料的留存及登记工作，并要求柜员对新增客户的有关资料信息进行认真整理归档，切实从源头上把好客户的准入关，提高工作效率。三是切实保障对公客户信息的真实性、完整性和有效性，将客户信息的真实、完整、有效作为防范操作风险、维护客户权益和履行反洗钱义务、提高金融服务水平的必要前提，明确有关工作要求，狠抓客户信息的质量管理。

　　四、细化考核，强化监督。加强对公客户信息维护情况的监督检查，针对网点开展对公客户信息维护情况的实际，各部门履行各自的岗位职责，加强对各支行及网点的监督和检查，定期通报网点对公客户信息维护的情况，并纳入绩效考核中，对工作进度慢，信息完整率低的网点进行分析监督，并及时督促整改。