为提升自助设备防范案件能力，增加自助设备的安保工作，防范事故案件的发生，工行济南天桥支行营业室按照制度要求制订了ATM应急预案，并针对近期多发的盗窃案件、银行卡克隆、盗刷、电信诈骗等情况，制定措施，排除安全隐患，保证银行及客户资金安全。

　　一、网点工作人员每天到网点第一件事立即查看前晚ATM机的使用情况是否正常，时刻保持警觉性并关注网点周边环境。

　　二、网点负责人及ATM专管人员做到全天候保持通讯畅通，随时接收故障短信提醒。结合广西分行ATM被盗案件的通报，进行了缜密的自查工作，严格落实自动柜员机管理规定，加强内控外防能力，确保各种防范措施达标，防止犯罪分子钻漏洞。

　　三、网点大堂经理平时注重对安全用卡知识以及防范诈骗的宣传，防止客户误听误信电话诈骗信息。日间营业中随时巡查ATM等自助设备区域，随时关注ATM机上是否安装有非本行的摄像头、读卡器、非法张贴物等，防止客户落入诈骗陷井。