今年以来，工行济南明湖支行分步实施，强化业务运营风险管理措施，努力提高管理成效，降低风险隐患。

　　一、把脉。针对2012年度内发生的风险事件，该行对所产生的各类风险事件分业务种类、分驱动因素、分柜员进行全方位、多角度分析，分析各监督模型触发的风险事件产生原因、认定方法及防控措施，分清风险事件中管理人员、柜员应承担的责任，从主、客观两方面进行认真剖析，纠正简单地认为属柜员操作失误的不正确看法。对频发风险事件进行分类，进行梳理查找原因，以便对症下药，有效压降风险事件。

　　二、问诊。网点进一步查不足，析成因，找对策，对风险事件发生原因、涉及柜员、触及模型、驱动因素、整改治理方向等再进行自我诊断，自报短板和不足，确定预期压降目标，形成诊断报告。使网点员工达成共识，在今后的业务操作中，更加规范。

　　三、施药。网点采取统一思想，明确目标，制定科学的奖罚机制，强化履职，提高责任意识和管理手段，关注薄弱环节，开展针对培训，组织专项治理及重点帮辅活动等措施，有效压降各类风险事件，提高业务运营风险管理水平。