4月20日，四川雅安芦山县发生7.0级地震后，社会各界纷纷伸出援手，帮助灾区人民重建家园。工行济南明湖支行积极响应上级行号召，立即启动应急预案，开通金融服务绿色通道，全力以赴保障抗震救灾工作所需的各项金融服务畅通无阻。

　　该行第一时间开辟赈灾绿色通道，优先办理救灾相关业务。即通过网上银行、手机银行和柜面网点向民政部、中国红十字总会、中国红十字基金会、中华慈善总会等慈善机构捐款，一律免收手续费;开设抗震救灾捐款、汇款绿色窗口，对向灾区捐款、汇款的客户优先办理，实行免排队等措施;在营业室设立捐助渠道标示牌，详细注明中国扶贫基金会、中华思源工程扶贫基金会、深圳壹基金公益基金会、中国青少年发展基金会等多家救助机构的开户银行、开户户名、账号及银行地址等方便汇款人填写。

　　灾害发生后，该行积极影响上级行号召，从行长到基层员工，从后台保障到一线岗位，全行上下紧急动员，投身到灾害紧急求助当中，充分显示了“一方有难、八方支援”的精神，体现了工行作为大型国有商业银行关注民生，积极履行企业社会责任的风范。