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招行布阵新棋局占领新兴市场 手机银行用户近千万

http://www.e23.cn2013-04-27舜网

    摘  要:早在两年前,招行便从全行战略发展的角度提出,要从“水泥+鼠标”向“水泥+鼠标+拇指”的发展模式转变,即在优化网点布局、创造网上银行优势的基础上,进一步打造在移动互联网时代新的优势。

  “目前,招行手机银行每月的客户登录次数已经超过1400万次,如何将如此庞大的‘流量’转化为银行的收入点,这才是发展手机银行最为关键的一环。”上述招行零售金融总部相关业务负责人如是指出。

  他告诉笔者,招行调查发现,随着手机银行功能的丰富和便捷性的提升,越来越多的消费者是在使用手机银行之后进而成为招行的客户。“与早期的物理网点和互联网时代的电子银行一样,如今的手机银行已经成为银行的第三个‘门户’”。

  上述《报告》认为,手机银行的发展壮大,使中国乃至全球银行服务体系的结构发生了根本性变化,传统银行服务体系的作用不断下降。

  以招行的手机银行交易量为例,2012年招行手机银行交易金额达4059亿元,同比增长241.86%;累计交易1,300.26万笔,同比增长505.05%。

  打造移动金融

  移动互联网的发展使得越来越多的银行开始重视对手机银行的开发和投入,但目前来看,手机银行却普遍存在功能单一、同质化的问题。

  在招行看来,手机银行并不是一个简单的交易平台,也不是网上银行的手机版,而应是一个融合了移动金融、移动生活的一站式移动门户,一个整合移动金融+移动生活产业链的开放门户。

  具体来看,移动银行主要提供一些传统银行业务;移动生活则是一些便民类的服务,如查询周边网点、购买彩票电影票等;移动支付则包括远程支付和近场支付;移动营销就是基于移动终端来提供服务,如在招行网点时不再是面对面,而是通过ipad完成交易。

  据上述招行零售金融总部相关业务负责人介绍,招行的移动金融将沿着“移动银行+移动生活+移动支付+移动营销”四个方向发展,并充分结合智能手机随时随地在网、地理位置功能(LBS)、NFC手机支付等新特征。

  他表示,推动移动银行业务是第一步,目前,该部分的功能基本上已经全了,可以办理除现金业务外的所有银行相关业务。而接下来则会通过搭建更开放的平台,与电商、移动运营商等合作,令移动金融的服务更丰富和多元。“只有功能越来越丰富,人们才愿意使用。”

  根据招行的设想,最终,商业银行的手机客户端可以做成一个‘大平台’把更多的应用与功能集合在一起,以后银行卡、公交卡、会员卡都可以集合在这里,并且支付结算、生活服务等各项需求都可以得到满足。

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作者:上海证券报   网络编辑:颜甲
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