进入2013年，工行济南馆驿街支行把运行风险管理工作进行细化布置，并要求重点抓好、抓早、抓落实。采取多种措施，强化运行风险管理工作，加强风险防控机制建设，全面推进支行运行风险管理工作。

　　一、加强员工业务培训。制定员工年度培训计划，严格按计划组织培训，重点加强新业务、新系统、新制度、新要求的培训，让员工掌握实际操作技能，尤其是柜员遇到复杂业务或不常见业务要先了解这些业务的规定和操作流程，再办理业务，避免发生操作错误。

　　二、加强现场履职管理。要求网点现场管理者认真履行职责，加强对柜员日常业务操作的指导，强化和坚持日常检查工作，及时解决柜员日常操作中的问题，掌控柜员处理业务状况，随时纠正柜员的违规操作，加强业务操作环节风险的监控工作。

　　三、加强高风险网点、柜员的管理和帮扶。对风险暴露水平高的柜员作为重点管理、帮扶对象，加强典型案例的分析、教育，提高柜员遵章守纪的自觉性。加强高风险柜员的日常监控管理工作和指导工作，及时帮助分析业务操作中的问题，帮助解决业务操作中的困难。教育柜员加强责任性、风险意识、规范操作意识，强化日常风险防范工作。

　　四、加强重要环节风险管理。重点加强开户、银企对账、印章管理、重要空白凭证管理、等重点业务和重要风险环节管理，严格执行重要环节的风险防范措施。员工要认识到柜面合规操作的重要性，时刻保持高度警惕，自觉掌握风险防范技能，规范操作行为，提高制度的执行力，认真细致地做好每一笔业务。

　　五、加强考核，将运行风险纳入绩效考核。按月考核通报，按季考核兑现，奖优罚劣，充分调动员工加强风险防范工作的自觉性和积极性。