今年以来，工行济南长清支行结合工作实际，坚持以人为本，多措并举抓好学习培训，强化信贷队伍素质的提高。

　　一、领导重视全员参与

　　工行济南长清支行领导认为要提高信贷管理水平，关键是信贷队伍综合素质的提升。为此，该行组织全体客户经理利用晨会时间集中学习国家经济政策、信贷政策，并要求客户经理每周至少要利用三个晚上进行自学，学习内容要体现实用性、针对性，通过学习，使该行客户经理的综合素质和业务能力不断提高，经营理念与时俱进，有力的推动了信贷工作有计划、有步骤的扎实开展。

　　二、营造浓厚学习氛围

　　客户经理根据自身日常工作中遇到的问题，以多种形式进行交流沟通，并结合当前信贷管理制度和操作流程，提出相关建议和意见。大家一起学习、探讨、研究与解决工作中遇到的难题，通过相互学习、取长补短，及时发现不足，不断完善自我，学习效率和效果大幅提高，有效的促进了工作氛围的和谐及信贷管理水平的提高。

　　三、突出营销加强服务

　　该行要求客户经理要加大学习营销技巧，不断提高自己的营销技能，并且要牢固树立“服务就是效益、服务就是竞争力”的理念，在培训中加大以上内容的学习力度，通过培训学习，加强服务的主动性和自觉性，不断创新服务手段，提高服务品质，通过服务品质的提高充分展现工行新形象，促进全行信贷工作再上新的台阶。