工行济南大观园支行从提升各部室、网点基础管理入手，以强化内控案防机制为核心，建立客户经理检查长效机制，强调风险防控、内控管理与业务发展同步协调，为全面完成支行各项目标起到保驾护航作用。

　　一、规范内控管理，加强客户经理日常行为监督。进一步促进客户经理管理规范化与制度化，按照“事权划分、分级管理”的原则，落实客户经理管理制度，建立客户服务日志登记制度和业务回访制度，加强客户经理内控和日常行为动态管理，及时发现倾向性和苗头性的问题。

　　二、实行客户经理日常行为排查制度。按照规定、流程把排查工作落到实处。对客户经理既要发挥其连接客户，营销产品的作用，同时严格聘任，管理人员要加强客户经理管理和日常行为考核，尤其对客户经理八小时内外的思想和行为动态要真正掌握，对排查出客户经理有经商办企业、违规炒股或参加各种赌博等行为的，迅速调离现岗位，再根据情况进行处理。要通过回访企业，了解客户经理廉洁从业情况;通过查看录像等形式，了解客户经理遵守本行规定的执行情况。对排查出的不良苗头和问题要采取积极果断措施及时处理。

　　三、加强检查监督，提高制度执行的有效性。各部室、网点抓好常规检查，通过自查、现场观察、抽查等方式，加大对客户经理履职情况的检查，对检查发现的问题做到现场整改，并实行责任追究，切实提高检查效果。