国内许多大中型集团公司分支机构遍布全国，员工众多且类型复杂，建立企业年金的难度较大。建行凭借专业的服务队伍和丰富的管理经验，克服各种实际困难和复杂因素，努力践行“以客户为中心”的服务理念，协助众多集团客户成功建立了的企业年金计划，为广大职工日后的养老生活更加增添了一份保障，为企业发展解决了后顾之忧。

　　中国某航天集团辖有7个研究院、2个科研生产基地、6家上市公司、总计600余户企事业单位，且遍布全国各地，职工10余万人，建立企业年金的难度非常大。建行养老金业务部持续跟踪服务长达三年多时间，专门成立了企业年金咨询专家团队，客户有任何需求，都是随叫随到，三年来累计为客户进行测算30多万人次，提供受托咨询材料50多份，累计20多万字。建行专业的方案设计能力和高质量的材料帮助企业一次性通过监管部门报备，顺利建立起企业年金制度，提升了广大职工退休后的生活品质。通过长时间的咨询沟通中，企业的人力资源薪酬管理体系也不断得到调整完善。该客户特意发来表扬信，对建行的服务水平和质量、效率给予了充分肯定。

　　在目前市场上，建行提供的企业年金账户查询服务渠道最为丰富，涵盖了电话查询、个人互联网查询、企业互联网查询、ATM查询、短信通知、邮件通知、手机银行等等各种方式，极大地方便了客户实时对自己的企业年金账户进行查询，及时了解年金账户信息，赢得了市场的普遍赞誉。此外，建行坚持以客户需求为导向，专门为客户制作了《需求调查表》，及时了解客户在服务方面的意见建议，有针对性地改进运营服务。

　　记者发现，建行将产品创新作为业务推进的重要抓手，以客户需求为导向，倾力打造了以保障民生为目的的“建行养老”品牌，持续不断进行产品创新，流程创新和制度创新，协助企业实现了吸引人才，留住人才和激励人才的目的。福特汽车员工储蓄计划是一项秉承福特汽车人才激励计划目标的福利计划，其管理模式及架构在我国并不多见，相关案例更少。客户需求涉及面广，包括计划方案设计与测算、资金结算与监管、信息账户运营架构、法律、税务、会计咨询、投资和个人金融服务等多方面，建行根据客户需求，结合建行的综合金融业务优势，创造性地设计了 “福利计划委托、个人账户管理、资金监管、资金结算、投资咨询和投资操作”为一体的委托管理服务，并且提供了一揽子的个人金融增值服务，包括批量开卡、个人贷款、个人结售汇等，以及法律、会计以及精算方面的咨询服务，全面满足了客户的综合金融需求。

　　据了解，近两年来，建行年金业务快速发展，目前在国内养老金市场的“银行系”中，已位居第二位。

　　创新：站在社会责任的高度

　　建设银行作为一家具备企业年金全资格的商业银行，已经构建一个广泛的产品和服务平台。一是与业内领先的企业年金管理机构如长江养老、平安养老、泰康养老、国寿养老等都有现成的合作产品，选择多样。二是与银行同业合作的企业年金产品，可以实现“双赢”。三是具有覆盖全国的服务网点13600多个，其中上海333个;ATM全国超过3万个，其中上海1700台;安全、方便、快捷的7×24小时的电子银行和95533电话平台，提供各项查询服务。上述服务渠道，能使企业员工无论在何时何地，无论是在实体网点或虚拟网点，都能及时、快速享受到建设银行的企业年金服务。

建行今年专门发行了一张养老金卡，这是建行与中国老龄产业协会金融涉老服务发展委员会合作推出的以“龙卡通”为基准，国内唯一具