“管理出效率，经营出效益”。严格规范的内部管理是提高工作效率、创造效益的基础。今年以来，工行济南大观园支行通过进一步健全内部管理办法及措施，严格按照各项操作规程办理各项业务，坚持做到制度先行，严格落实岗位责任，形成“人人都是管理者”的氛围，将内控管理与企业文化建设有机地结合起来，使人人都树立“视制度为生命”的风险意识，大大地提升风险控制能力和经营管理水平。

　　一、率先垂范，不断提升和改进工作作风。支行通过深入开展各类精神文明建设创建活动，切实推动党风行风的根本性转变。在工作中，支行坚持把切实加强队伍作风建设作为精神文明建设实践活动的重要保障，要求各级领导干部在作风建设上作出表率。在充分认识工商银行面临的新形势和新任务，着眼于加快发展，以锐意改革的思想和奋发进取的精神为推动力，以发展的思路解决支行前进中的各种矛盾和问题;

　　二、求真务实，不断夯实基础促发展。支行党委在全行大兴调查研究之风，深入基层摸实情，勇于实践找对策，力戒浮在面上，脱离实际，闭门空谈。支行针对经营中存在的突出问题，深入基层督促、指导和帮助抓好各项工作的落实，特别要求各级干部以身作则，清正廉洁，不断加强党性修养，以努力建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，实现党风行风的根本转变来提升全行精神文明建设水平。

　　三、真抓实干，强化精细化管理和竞争力提升。转变工作方式，变被动服务为主动服务，变被动营销为主动营销，变被动管理为主动管理，变被动执行为主动执行，主动了解客户需求、一线需求、员工需求、业务需求，采取全行性打破部门界限、专业界限，实行一对一AB角色的方式，进行现场式、强化式的业务培训，使员工全面掌握业务知识，带动员工综合素质的全面提高。