今年以来，工行山东分行营业部积极采取各种有效措施，进一步加强对存量违约贷款的管理工作，取得了较为明显的效果。促使一些经常违约的老大难客户，实现还款正常化或结清贷款，违约贷款率降至历史最低点。

　　一、筛选摸底、掌握主动。随着个人贷款业务的快速发展，不可否认，违约贷款也呈现逐步上升的态势。对此，该营业部有一个比较清醒的认识，充分利用行内个人信贷管理系统，按照违约次数，筛选出累计违约较多的客户，采取客户工作单位、具体居住地址等具体情况，认真进行先期的分析研究，为有效开展违约贷款的综合管理工作，创造有利条件。

　　二、突出重点，上门走访。根据筛选出客户的分析结果，对客户重点进行上门走访，及时了解客户形成违约贷款的真实原因，对无意拖欠贷款的客户，送达具体还款日期、当前每月应还款本息，促使客户牢记，防止因还款时间记错或还款金额记不准，而发生的违约问题。对由于收入下降或与开发企业存有纠纷等原因，导致违约的客户，积极讲解违约带来的危害将采取的资产保全措施，促使违约客户多方面筹措资金，按时足额还款或全部结清贷款。

　　三、多措并举，强化管理。为把违约贷款工作，真正抓出成效，一是充分利用个人贷款有延期10天，贷款还未真正形成违约时，加强催收管理，有效建立起第一道催“违”防线。二是对已实际出现违约的贷款，按照违约贷款管理流程，认真履行工作职责。三是积极与开发企业联手，努力提高违约贷款催收成功率，切实防范违约贷款劣“变”为不良贷款，确保个人资产安全。