为有效控制柜面业务操作风险，规范业务操作行为，工行济南天桥支行深化执行力建设，注重发挥内控合规文化引领内控理念、规范合规行为、保障业务发展的重要作用，抓好零风险优秀柜员巡讲、做一名职业安全的员工，有效防范事故隐患、降低业务差错率，不断提高会计核算质量。

　　第一，常抓不懈，加强柜面业务培训。根据柜面业务的运行情况以及员工的实际业务素质状况，有针对性、统筹兼顾的开展员工职业教育培训工作，将其作为提高办事效率和服务水平以及增强竞争力的有效手段，致力于打造一支能打善战、遵章守纪的高品质和高素质员工队伍。

　　第二，引领倡导，组织零风险柜员巡讲。从柜员身边树立起零风险优秀柜员先进典型标杆，组织零风险优秀柜员到营业网点进行先进工作经验巡讲，鼓励柜员学先进、人人争当零风险柜员，做到学有榜样、干有目标，规范业务操作行为，有效防范案件事故隐患、降低业务差错率。

　　第三，行为规范，争做职业安全员工。认清违规行为是业务运营风险防控的高压线，清楚违规带来的后果;整治违规行为，不仅关系到业务运营风险的有效防控，更关系到每个员工的切身利益和职业生涯，杜绝违规操作的侥幸心理，争做一名职业安全的员工，确保业务依法合规。

　　第四，防范风险，持续抓好警示教育。发挥业务运营风险核查在风险管理和质量控制方面的积极作用，经常性的开展以案例分析为形式的警示教育，将典型案例及违规责任人的处理情况及时传达到每位员工，督促履行岗位职责，提高风险识别和防范能力，有效控制柜面业务操作风险。