工行济南商河支行“E马当先”加强电子渠道建设

　　随着经济快速发展，百姓对金融服务的需求急剧增长，与银行网点服务资源相对不足的矛盾日益凸现，为解决这一矛盾，同时与同业竞争广阔的客户资源，工行济南商河支行找出路，谋发展，大力营销电子银行产品，把加强电子渠道建设作为有效手段，增强网点综合竞争力。截至1月31日，在“E马当先”电子银行产品组合营销竞赛中，产品组合销售在上级行综合网点中名列第二的好成绩!他们主要采取三项措施。

　　一是精确定位，找准突破点。作为仅有一个网点的县域二级支行，面对网点众多的同业，业务如何开展，客户资源如何竞争是摆在面前的首要问题。商河支行精确定位，把电子银行渠道作为突破点，大力营销电子银行产品，依托工行先进的电子渠道，延伸服务触角开展业务，提升网点竞争力。

　　二是团队协作，提高营销成功率。大堂经理对每一位进入网点的客户，主动询问其办理何种业务，灌输使用银行卡和电子银行方便、快捷、安全的理念，通过识别，引导客户办理相应业务。同时，柜员在办理业务的过程中进行后续的跟进营销，利用办理业务的间隙积极推广电子银行，进一步提升客户对电子银行业务的认知度和理解度，提高营销的成功率。

　　三是逐户演示，让户真正“动”起来。大堂经理为每一位办理电子银行的客户演示，同时实际操作几笔客户日常办理的业务，向其展示电子渠道的方便、快捷，让客户真正意识到电子渠道的优势，主动的学习及使用电子银行，让每一户电子银行真正“动”起来，用起来!