工行济南趵突泉支行“勤营销 强服务 凝众力” 代发业务稳中求进

　　今年以来，工行济南趵突泉支行高度重视代发工作业务发展，以“建功立业合作共赢”代发工资业务竞赛活动为抓手，深入拓展代发工资业务规模。

　　一是全面提高认识。全辖动员、积极行动、开展以代发工资覆盖率、有贷户的捆绑率、主题薪金卡发卡率、个金产品渗透和服务维护等为重点的营销活动，深度挖掘效益增长潜力，争取最大市场份额，加快代发工资业务发展。

　　二是持续提升维护工作水平。加强对财政统发工资的维护;对重点代发客户指定专人维护，通过细致维护，及时了解客户资金流向和业务需求，为客户提供全方位金融服务;及客户之所急，在规章制度范围内满足客户服务诉求，积极协调各方面，加班加点经常发生，一切都为了客户的服务满意度;该行从代发、代扣、打印、上门服务环节入手，分别调整设置了AB角，增强了人员力量提高了服务水平，对代发工资的争揽、维护起到了较好的促进作用。

　　三是提高捆绑营销成功率。与对公户开展联动营销，新开对公户、有贷户、捆绑营销个人代发工资相关产品，促进代发工资业务的增长。营销部门明确具体单位的维护人员，建立代发工资单位维护备忘录，充分发挥行商营销团队的力量，通过营销推介会、理财沙龙等方式实现客户集群式拓展。对于良好以上级代发工资单位可以免除代发单位代发手续费，个人客户办理网上银行可以免费赠送二代U盾，为客户提供更加优质的服务，提升客户满意度。