工行济南英贤街支行完善营销措施 促旺季业务稳健增长

　　工行济南英贤街支行利用首季现金流动高峰期及市场消费旺季的特性，采取多项措施加大对客户的营销力度。支行以市场为导向，以效益为目标，紧紧围绕经营效益组织产品营销，坚持不断健全营销机制，丰富营销手段，推动业务高效、稳健发展，各项指标持续增长。

　　第一，细化客户管理，存款日均得增长。负责人同理财经理对网点周围商户进行逐个分析，针对商户特点制定具体服务方案，主动出击，积极外拓。通过为客户提供贴心服务，手把手教客户如何使用电子银行，提高银行卡的使用率，精细化的服务理念不断提升，服务品质不断增强，给客户带来了崭新的服务体验，同时为其带来300万日均存款。网点通过上门接款，为网点增加近百万日均。

　　第二，针对市场做营销，理财产品快速增长。认真拟定走访客户名单，加强客户维护工作，进一步巩固提升与客户关系，及时进行沟通，提前做好各项指标任务的布署。针对不同客户不同需求，提前做好客户的预约工作，尽量满足客户的投资理财需求，在做好老客户的维护工作的基础上，进一步增加市场占有率。另外，时刻关注客户理财产品到帐情况，做好客户的后续跟进工作，使客户集中使用工行产品，在该行资产最大化。截止目前各项理财产品销售四千多万。

　　第三，岗位配合引导客户需求，保险业务及其他业务增长。始终坚持“以客户为中心”的经营理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。赢得客户的信任，不断提高客户对网点的忠诚度和贡献度。网点还在节前准备了大量新币主动提供给客户，增加了网点的节日氛围。节后继续加大客户沟通力度，避免资金流失，大堂经理、理财经理、柜员之间配合协作，引导客户需求，捕捉保险销售细节及时推介产品，并做好售后服务工作。实现保险销售200多万元的成绩。其他业务均有可喜增长。