工行济南天桥支行强化措施 助推银行卡业务市场拓展

　　工行济南天桥支行紧抓年初信用卡营销旺季，全面部署，多措并举，夯实基础，做好信用卡发卡规模、质量和效率的全面提升，布置年初重点工作。针对存在问题，该行结合实际，因地制宜，采取四项措施，以全面推进银行卡业务发展。

　　一、该行以全面强化信用卡营销为途径，精心部署、强化特色，营销人员积极制定营销方案，到各单位进行上门营销，为客户讲解信用卡知识及各项政策，使客户对信用卡产品有了更加充分的认识。此外，通过积分兑换奖品的方式，加强与客户的沟通，增进与客户的关系，以积极的态度和专业化的服务方案赢得单位客户赞许。

　　二、针对不同的客户群体，精准营销，提升中高端客户、四星级以上客户、代发工资客户信用卡渗透率。柜员和大堂经理要向到前台办理业务的优质客户积极推荐办卡，坚持柜面精准营销发卡，扩大发卡规模，优化客户结构。

　　三、该行积极推动银行卡系列营销宣传活动，如信用卡发卡促销活动、客户回馈活动等。通过开展系列促销活动，加快推动信用卡发卡量和分期付款业务的增长，进一步提升牡丹信用卡品牌效应的良好效果。

　　四、该行通过不断改进信用卡服务的效率和质量，提高风险意识和业务水平，使业务处理和客户服务实现规范化、快速化、流程化;通过内控制度的不断完善，加强风险管控能力，加大风险自查频次，逐步建立完善风险防控体系，严格做到合规发展，形成全面、高效的信用卡内控管理机制，有效促进信用卡业务的健康发展。