工行济南西站行利用晨夕会标准课堂组织员工开展业务培训

　　工行济南西站支行利用晨夕会标准课堂，结合“一日一卡”的工作要求，组织员工进行信用卡业务操作流程和营销技巧的培训：

　　一、选定目标，精准营销。重点关注五星级以上客户，引导高端客户进行金卡和白金卡的办理。在满足客户实现大额消费需求的基础上，介绍分期付款业务手续费的优惠政策。

　　二、注重推广宣传，提升工行信用卡的市场影响力和产品知名度。关注购车客户，把目标客户定位在近期有消费需求但有不想占用经营用流动资金的私营业主上，在介绍信用卡业务的同时向其推荐分期业务，实现信用卡发卡和分期付款业务双提升。

　　三、充分利用柜面优势实现营销。对于三星级以上不持有信用卡的客户进行主动营销，对于5星级以上不持有信用卡的客户进行重点营销，介绍信用卡“先消费，后还款”等诸多亮点，扩大影响吸引客户。

　　通过培训，增强了员工营销意识，掌握了快速营销的技巧，营销目标更加明确，为完成全年信用卡业务打下坚实的基础。