工行济南明湖支行多渠道推动企业网银业务快速发展

　　2014年旺季伊始，工行济南明湖支行紧紧围绕 “定市场、定客户、定产品、定活动”的工作思路，多方联动，加强对公客户的渗透力度，有力推动了企业网上银行业务的快速发展。截至3月5日，企业网银新增64户，完成年度任务的103%。

　　一、积极拓展新客户。抓好新开对公帐户的网银捆绑力度，捆绑率一直保持100%。一是加强对公新开户的营销，抓好企业网银捆绑营销，及时上门指导安装程序与控件，确保客户网上银行交易正常。二是对新增企业网银客户必须保证100%启用率和点击率，对存量网银客户，安排专人逐户进行排查，对不动户及时唤醒，确保企业网银的质与量的同步提升。

　　二、深挖潜力客户，积极营销活跃对公客户。通过上门拜访或柜面一对一营销的方式，推动柜面客户向网银客户转化。

　　三、加大考核力度。一是积极落实考核激励机制，确保营销、责任落实到位，以考核机制激发全员积极参与营销热情。二是强化网银客户的关系维护工作，对客户在网银使用过程中出现的任何问题，第一时间给予解决或答复，提升网银客户的满意度。

　　四、强化风险防控。一是充分利用“网银注册风险警示教育片”提高员工的风险意识，切实增强制度执行力。二是柜员在为客户办理电子银行注册时，告知客户防范欺诈短信和电信欺诈要领，尽到安全教育义务。三是强化外部欺诈风险防范和内部防控能力，确保业务健康快速发展。