工行济南长清支行通过四个“机制”提高执行力水平保障各项工作有序稳健运行

　　今年以来，工行济南长清支行非常注重执行力建设，通过四个“机制”不断提高执行力水平，保障了各项工作有序稳健运行，为开展好旺季营销活动奠定了良好基础。

　　一、健全学习机制。一是建立组织保障机制，使学而有序。以“学习型银行、学习型班子、学习型员工”建设为依托，领导带头学习，借助工总行网络学习培训平台，组织员工参加专业类、综合类培训，同时支行月月有培训、网点每周有培训。二是建立学习成果运用转化机制，使学而有果。把理论学习与工作实践结合起来，学以致用，做到工作学习化，学习工作化，以学习推进业务发展和绩效提升。三是建立评估奖励机制，使学而有位。通过导向，使广大员工树立“终身学习”“全员学习”的理念，养成“时时学习”“处处学习”的习惯。通过引入学习评估奖励机制，有效提高了员工学习质量。四是建立激励引导机制，使学而有味。实施教育积分管理办法，在员工年度考核、岗位晋升等方面引入积分管理要求，发挥了积分管理机制“四两拨千斤”的杠杆作用，不仅提高了全员参与培训的积极性、主动性，还大大提高培训效果。

　　二、落实服务机制。一是完善日常管理机制。先后制定实施了规范化服务检查考核办法、服务投诉管理实施办法，完善了首问负责制和服务承诺制，坚持执行行长坐堂制。二是实施严格落实机制。通过一站式服务、95588咨询电话、现场和非现场服务检查、星级网点评选、服务明星评选、服务案例分析会、网点服务点评分析会等形式，形成浓厚的优质文明服务氛围。三是完善创先争优机制。通过不断完善服务奖罚机制和激励机制，加大对网点的考核。

　　三、强化决策机制。一是强化民主集中制。支行领导班子始终坚持分工不分家、和谐共事，保持民主决策、积极配合的良好风气，把智慧和力量凝聚到干事业、谋发展上来，积极推进民主集中制建设。二是强化“三公”机制。支行在政务、行务、财务方面始终坚持公开、公平、公正原则，透明运作、透明管理、民主决策。坚持重大事项集体决策。三是强化沟通协调机制。完善班子民主生活会制度，对班子的思想、作风以及贯彻执行民主集中制等进行民主评议，增进理解、维护团结、促进发展。班子成员之间构建了良好的沟通协调机制，经常谈心交心、定期通报工作，保证思想统一、步调一致、团结和谐，增强了班子的凝聚力和战斗力。

　　四、完善创建机制。一是完善精神文明创建管理机制。支行通过调整充实组织机构和人员，形成了党委统一领导下的齐抓共管、分工负责的创建领导体制和工作机制;在持续的创建中做到目标不变、组织不散、干劲不减、措施不松。二是完善考核机制。支行把创建工作任务纳入各部室网点的工作责任制中、纳入干部的业绩考核中、纳入员工的年度考核，做到创建工作“层层有人抓，事事有人管，项项有指标，期期有要求”。