工行济南明湖支行营业室精细化培训全面提升金融竞争力

　　今年以来，工行济南明湖支行营业室结合业务发展，强化培训管理，不断提高员工队伍的整体素质和操作技能，促进了服务品质、竞争能力、经营业绩持续提高。

　　一、完善机制，规范学习培训管理。该网点把员工教育培训做为提升管理水平的一项根本性、基础性工作来抓。规定网点每天晨会、每周二、四晚上为固定学习培训时间，每月组织一次业务测试，以提高员工业务素质为出发点，结合业务和经营管理需要，突出前台柜员和客户经理培训。

　　二、加强引导，营造良好学习氛围。该网点从适应岗位需求、增强履职能力、职业生涯发展的角度提高员工对学习培训重要性的认识，引导员工更新观念，不断加强业务知识理论学习，充实头脑，增强辨别是非的能力;引导员工从看电视、玩电脑、各种应酬中解脱出来，把更多的时间和精力放到学习中去，员工的思想、经营理念在不断学习中得到了转变，形成了浓厚的学习氛围。

　　三、注重实效，丰富学习培训内容。该网点创新学习方式，在内容上，本着学以致用的原则，重点组织与临柜业务密切相关业务制度流程、操作技能、保险理财业务的学习培训，每次集中学习，留出专门时间由员工进行讨论，交流学习心得，通过集中讨论、相互交流、相互启发，把员工的兴奋点和注意力集中到培训活动上来，使员工接受培训的主动性、实效性得到了明显增强。