工行济南泺源支行“双观齐下”做好对公客户经理思想行为动态管理

　　工行济南泺源支行在开展公司业务拓展的同时，始终将内控案防工作作为工作发展基本点，秉承“宏观把握，微观落实”的管理原则，注重对公客户经理队伍的思想行为动态管理，促进对公业务稳定有序发展。

　　在宏观方面，定期带领员工学习工行企业文化，帮助客户经理提高归属意识，增强归属感、使命感、责任感，培养员工诚实守信、遵章守纪的良好品质，通过学习各项规章制度，帮助员工提高合规水平，树立正确的价值观，并切实落实正确价值观的导向作用。

　　在细节方面，通过制定针对对公客户经理的各项管理制度，不断强化落实。一是通过建立考勤登记薄、客户经理外出登记簿、客户走访登记簿和客户经理工作日志的日常检查，促进客户经理日常行为规范的管理。二是加强客户经理思想行为动向掌握，分管行长、部门负责人通过日常观察了解客户经理工作、生活和思想动态。通过谈心等方式，帮助客户经理树立日常正确的人生观和对待工作、生活良好的心态。三是采取自我监督与相互监督的检查方法，结合支行定期开展的各项案件防范自查活动，客户经理各自述职以及相互之间交流指正，使每位员工对自身业务、思想认识、制度执行情况以及履职情况等方面有了清醒认识，做到常自省、勤改正，不断端正思想，规范行为。四是结合对公客户经理业务开展特点，针对员工行为常暴露的问题中，可能涉及到的重点，进行侧重性的关注和预防，防微杜渐，将一切不良行为遏止于萌芽之中。

　　通过以上管理，不断提高了客户经理的思想政治觉悟，增强遵章守纪的自觉性和主动性，充分防范各项不良行为的发生，该支行年轻客户经理队伍始终保持朝气的面貌和饱满的姿态对待各项工作。