工行济南东郊支行三项措施防范风险事件

　　随着各项业务的快速发展，特殊业务、复杂业务越来越多。然而，业务快速发展时期，要做好稳健经营，业务操作风险防范尤为重要。工行东郊支行近期制定多项措施防范风险事件的发生：

　　一、加强对新业务新流程的学习和培训。督促全辖各网点充分利用晨会时间，加大对新业务新流程的学习。在各项新业务、新流程推广前使每位柜员能熟悉新业务的操作流程及风险防范的重点环节。有效避免因新业务新流程学习培训不到位，柜员不熟悉流程而出现的风险事件。

　　二、不盲目处理复杂业务、特殊业务。要求辖内全体柜员不盲目处理复杂业务和特殊业务。遇到该种业务现场管理人员在加强审核的同时，帮助柜员规范操作;把握不准的业务要及时与授权中心的授权人员做好沟通，既能引起授权人员对该业务的重视又能得到有效的业务指导;避免业务被拒和授权通过后风险事件的发生。

　　三、认真回复风险核查内容，对定性有误的风险事件及时申诉。要求所辖各网点核查人员收到风控中心下发的风险事件后，要认真核查原始业务情况，回复业务内容要真实全面有问有答。避免因答非所问解释不清而定性风险事件的发生;遇到被认定的与业务事实不符的风险事件，在规定时间内及时申诉。申诉内容要业务真实，有根有据语言描述精准清晰。使内控中心能及时更正定性有误的风险事件。