工行济南明湖支行营业室“1+5电子化组合营销”成效显著居榜首

　　今年以来，工行济南明湖支行营业室将电子银行营销作为业务发展重要途径之一，精心谋划发展措施，积极推动电子银行业务的快速发展，努力提高电子银行优质客户渗透率、捆绑率。自开通“融E购”业务以来，更是坚持网银、手机银行、工银信使、E支付、融E购“1+5电子化组合营销”一个都不能少。截至6月中旬，产品组合捆绑率高达100%，，荣居济南工行电子产品组合排名第一，“电子化营销流动红旗”常驻网点。具体做法：

　　一、细分客户市场，优选客户群体。根据电子银行产品的主要功能细分市场，找准目标，确定营销重点，培植优质客户群，利用产品技术优势，牢牢抓住优质客户，充分挖掘优质客户需求，适时营销，实现双赢，同时要求柜员要熟知个人电子银行注册的风险点，办理业务时严格按操作流程办理，坚持“本人办、交本人、本人签”原则，从而保证个人电子银行业务健康良性发展。

　　二、根据客户办理业务需求，积极向客户推荐和介绍相关电子银行服务。对于新增个人客户逐户捆绑营销网上银行、电话银行和手机银行等电子银行产品，及时激活使用;由网点安排大堂经理、理财经理进行现场演示、指导，对低端客户在办理小额度存取款、代理缴费、账户转账、个人还款等业务时，引导通过电子银行及自助设备办理，进一步了提高服务质量与效率。

　　三、加强业务学习，加大督导考核。一是组织业务人员认真学习《业务操作指南》，熟悉操作规程，了解相关制度，把营销理念深入到每一个员工的思想深处，提高全员的发展意识。二是将目标任务争解到人，产品营销实行“谁营销，谁受益”的原则，将产品营销业绩与经验利用晨会、周会进行通报与交流。

　　四、制订合理方案，层层推动营销。一是网点主任、客户经理及大堂经理定期交流客户信息，筛选目标客户，并对优质客户进行归档。二是对重点客户实行上门营销，现场演示，现场解答问题。三是在介绍业务的同时，了解客户需求，积极向上级行联系，进行针对性营销。