工行山东分行营业部多措并举深入开展“普及金融知识万里行”活动

　　为深入推动金融消费者权益保护及公众教育服务工作，工行山东分行营业部精心组织加强领导，积极开展“普及金融知识万里行”活动，向社会公众宣传金融知识，不断强化对金融消费者的保护服务意识，促进提升公众金融素质和社会诚信水平，营造良好的金融生态环境。

　　为确保“普及金融知识万里行”活动有序开展，组建“普及金融知识万里行”活动领导小组，精心组织安排，在全辖范围内利用一百多个营业网点和多种渠道向社会公众介绍基础银行业金融知识，引导消费者科学合理使用银行产品和服务，确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者。

　　确定“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”等“普及金融知识万里行”活动阶段主题，注重活动的针对性、实务性和有效性，确保每月主题活动辖内营业网点和从业人员参与度、宣教覆盖面和受众客户量，保证活动效果。

　　同时，通过营业网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视、宣传横幅等载体突出宣传金融消费者知识，设立宣传服务台、咨询点向客户发放各类宣传材料，积极营造良好活动氛围，广泛彻底宣传，向公众宣传金融知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。

　　进一步加强员工对消费者权益保护工作的培训与学习，切实理解和把握《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》、《消费者金融知识宣教手册》、《银行消费者权益保护员工手册》等知识内容，有效增强员工对消费者权益保护的主动性和责任感，确保经营持续、稳健发展。