建行烟台分行打好风控基础提升柜面人员能力

　　建行烟台分行在柜面风险防控工作中，注重以人为本，从提高柜面人员业务素质入手，在强化业务培训的同时，注重提升柜面人员能力。

　　他们开展“业务规范天天讲”活动。每周由市行条线部室确定宣讲业务主题，各网点利用每天晨会时间由委派营运主管和网点营运主管按主题组织学习内容并主讲，通过学习内容延伸反复，使柜员“熟制度、知案例、明风险、会操作”，同时提高主管人员的管理素质;每月汇总基层行提出的有关制度和流程存在缺陷和漏洞的业务操作环节完善建议，经市行条线部门审核后，将采用建议下发基层行统一执行，充分调动基层柜面人员参与管理的主动性;市行通过收集总结和编辑，从落实基本制度、柜面流程、规范操作等细节入手，把部分业务环节的风险点、应知应会知识、操作要领整理成文字浅显、押韵上口的顺口溜，下发到前台网点供学习借鉴，搭建好的经验做法的学习交流平台，共同提升素质技能。