格兰仕空调精品工厂品质管理10项原则

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摘要：格兰仕2015年度亮相全国的小白神器、土豪金、唯爱、金刚、UU“五虎上将”，以及全新的“1度电”、“风神”系列变频升级产品，都是具有极致性价比的空调。对于这些产品背后的品质，也是客户和消费者极为关注的话题。

　　格兰仕2015年度亮相全国的小白神器、土豪金、唯爱、金刚、UU“五虎上将”，以及全新的“1度电”、“风神”系列变频升级产品，都是具有极致性价比的空调。对于这些产品背后的品质，也是客户和消费者极为关注的话题。格兰仕空调一直都以质量作为生存、发展的头等大事来抓，引用领先、高效、实用的质量管理原则并持续不断完善。概括起来，格兰仕空调精品工厂遵循了品质管理“10”项原则。

　　一、领导理念

　　——零容忍;零缺陷。

　　1、集团、空调生产公司从上至下建立了统一的目标：赶超行业领先的质量水平，做的每一台空调都是消费者认可的好空调。

　　2、“精益求精、预防为主、永创第一”是格兰仕空调的质量方针，公司内部以关联抓环节、以重点抓细节，全面实施领先的标准，以“零容忍”的工作态度、做“零缺陷”的产品。

　　二、消费导向

　　——产品创意从市场中来;产品创新贴近消费需求。

　　产品从技术研发立项开始，技术、质量部门就采取多渠道，对市场的各种信息进行详尽调研，模拟不同消费者的使用习惯、使用环境以及期望作为研发方向，特别是与市场一线的销售人员、售后服务人员长期保持沟通、对接，作为研发的后台支持，产品的创新、创意贴近市场始终以消费需求为核心。

　　三、开发质量控制

　　——新品立项计划与开发质量管理同步导入。

　　新产品研发立项计划与开发质量管理同步导入，制定质量控制计划，并通过实验数据，评估新产品的质量状态，从源头消除潜在的质量隐患。

　　极致性价比的“1度电以及风神变频柜机系列”的产品，从12年就开始研发、验证，对每一个细节都追求精益求精，对每一个零部件都经过了特别严酷环境下的验证，特别是对电机、压缩机、电脑板、电容、变压器等零部件都经过了高温150℃、低温-20℃、高湿99%以及宽电压160V~260V的充分验证，整机高温环境下52℃制冷、超低温环境下制热性能表现优越，经过千锤百炼的产品确保了质量的可靠和稳定。

　　四、全员参与

　　——稳定的产业技工队伍、开放的全员提案机制。

　　1、人是经营的根本、是生产力中最活跃的因素，工厂实施的全员技工制度，建立了一支稳定的产业技工队伍。

　　2、充分让员工参与，上半年员工参与涉及质量、成本、效率的改善提案达231项、改善关闭的提案223项、占总提案的97%，为员工个人的成长和发展创造了条件，让员工工作满意，树立对企业的自豪感。

　　五、过程控制

　　——员工必须先培训再上岗;先进装备保障生产效率;每个生产单元配备质量监控员。

　　1、不论生产任务再重、人员再紧缺，坚持新员工必须先培训、经考核合格后才能上岗，以老带新，关键岗位一律持证上岗。

　　2、不断引进自动化设备和持续升级改造的工装夹具等先进生产装备，提高生产效率的同时确保产品质量。

　　3、强化生产工艺落实和过程岗位的质量控制，每一个生产单元都有质量监控员，总装内机车间45道工序、外机车间56道工序，全员参与管理及过程质量控制，环环相扣。

　　六、管理体系

　　——全面推行QC小组质量改善管理;强制推进来料质量改善制度;成品检验合格率100%;生产过程检验上下工序100%互检。

　　1、全面推行QC小组质量改善管理，上半年一线员工自发组织的QC质量改善提案达108件，98%的提案进行了立项推进，营造了人人参与质量、人人做质量的生产文化。