建行烟台分行文明创建显成效

　　近几年，在烟台精神文明办和上级行的指导下，建行烟台分行立足自身实际，强化理念引领，丰富创建活动，打造文化特色，使精神文明创建工作有机融入到全行经营管理之中，促进了市场竞争力、基础管理水平和企业形象的全面提升。分行二十多年连续获得山东省文明单位称号;先后获得建行山东省分行四好班子、先进分行;建总行五四红旗团委、建总行首届企业文化建设示范单位、全国金融系统思想政治工作先进单位、全国金融五一劳动奖状、山东省企业文化先进单位等荣誉称号。2014年又被推荐为建总行精神文明单位。先后被烟台市政府授予“烟台市发展突出贡献单位”、“烟台市中小企业融资服务先进单位”等称号，连续20多年蝉联“省级文明单位”称号。

　　围中心，精神文明创建活动纵深开展

　　建行烟台分行把精神文明创建作为促进业务发展的精神源泉，始终围绕发展主题，不断做深、做细、做实。

　　分行高质量建设企业文化长廊，以图文并茂的形式，全面展示1954年成立至今取得的主要成果，配套制作企业文化宣传册，成为员工教育新阵地;利用晨会等形式，开展“三分钟理念教育课”活动，逐步建立纸上、网上、墙上、视频“四位一体”的立体文化传播阵地;运用标杆示范、以点带面的工作方式，在全行范围内开展“示范点”创建活动，定期开展互动式学习交流活动，通过搭建良好的传播平台，切实提升了教育效果。每年在全行组织开展文明单位、道德讲堂和服务文化示范点以及青年文明号创建等活动，在全行营造“崇尚贡献、鼓励创造”的良好氛围。

　　造特色，切实抓好精神文明创建工作

　　特色文化显成效。建行烟台分行在发展理念上大力弘扬“创新文化”。培育敏锐的洞察力和超强的逆向思维能力，通过管理创新、业务创新、营销方式创新等，前瞻性把握业务发展的“蓝海”，掌握竞争主动权;市场竞争上大力倡导“亮剑文化”。以敢于“亮剑”的战斗精神，强有力的工作执行，积极拼抢市场，提高工作成效;在文明服务上全面追求“卓越文化”。围绕强化服务意识、加强业务创新、加快渠道建设、提高服务效率和改善社会形象等方面，全面打造优于系统和同业的服务质量和服务形象。在内部管理上全力打造“铁军文化”。坚持从严治行、铁腕管理，全面塑造作风过硬、纪律严明的“铁军文化”。在员工关爱上积极营造“家园文化”。把关心关爱员工作为重要工作，不断细化各项关爱措施。为切实解决一线问题，分行积极支持县市区行办食堂并为网点配餐，有9个基层单位自办职工食堂，城区支行有6个自办职工食堂，帮助2个乡镇网点建立了员工食堂。分行重新梳理并成立乒乓球、篮球、书法等文体协会。为努力提高员工的满意度和幸福指数，在开展“六个一”活动期间，全行60多名专兼职工会干部同员工谈心473多人次，为全行 40名困难员工送去20.3万元慰问金和由行长签名的慰问信。

服务规范创品牌。为提高员工服务规范性，建行烟台分行推出“8+10”服务新标准;为加强服务督导，对外，通过网上民生、民生热线等渠道接受市民监督;对内每季度进行拉网式检查，保持监控检查2次、神秘人检查1次;制作《烟台分行2013年服务工作点评》录像片，组织开展“边观看、边查找、边讨论、边整改”活动。为强化民众服务功能，分行每年多次组织所辖各支行、网点走进社区、学校、厂矿企业等，进行反假等金融知识宣传。