工行济南泺源支行对公业务“定单制”晨会小课堂见实效

　　为夯实客户经理对公业务基础，促进对公业务发展，四季度以来，工行济南泺源支行对公业务培训形式实行培训课程“定单制”，通过晨会小课堂，加大对公业务的培训力度，保证相关业务的顺利开展。

　　培训课程“定单制”主要考虑到支行对公客户经理人员紧张，日常工作繁忙的情形，在不影响正常工作开展的前提下，支行每天选取一项培训课题，用简单的一张纸作为授课资料定单，进行晨会讲座。

　　小课堂主要利用早上十到二十分钟的时间，由客户经理轮流当老师，将自己拿手的业务作为课题进行晨会讲座。一段时间以来，内容逐渐丰富和完善，培训定单包括了企业注册成立的基本资料讲解、客户经理业务受理过程中资料索取完整性、真实性的判断、各种行内外政策文件的学习、各种新产品新业务的学习以及在营销工作上如何针对不同的客户提供最优质的产品组合进行经验交流、对条件较好的客户如何选择组合产品的经验交流。

　　由于每天的晨会小讲堂用简单的一张纸作为授课资料，培训后大家可以自由提问讨论，内容短，业务全，好消化，易吸收。经过一段时间的学习，客户经理普遍反映，掌握的产品多了，营销经验丰富了，风险控制意识强了，对业务的实际操作更加熟练准确了。

　　晨会小课堂，范围小，面对面，针对性强，印象深刻，方法和经验在工作中可直接借鉴，通过每天的培训，增强了支行对公客户经理的业务素质，提升了业务水平丰富了营销经验，为年底工作的顺利开展打下坚实的基础。