工行济南长清支行大观园支行构建四大体系推进经营发展

　　近日，工行济南长清支行大观园支行进一步明确发展思路，紧紧围绕“打造百年大观品牌”这个核心，提出了构建“综合化专业化的营销体系、严格严谨的内部管理体系、贴心温馨的基础客户服务体系、公平公正公开的绩效考核体系”四大体系的工作要求，全面推进支行各项经营工作。

　　一、构建综合化、专业化的营销体系。坚持有计划、有组织的去寻找客户、分析客户需求、做好跟进营销，进行结果分析并反馈，不断增强市场竞争力。同时，建立专业化的营销团队，组建集分管行长、部门网点负责人、客户经理、办公室、风险部保障支持部门于一体的营销团队，加大市场拓展力度。

　　二、构建贴心、温馨的基础客户服务体系。针对基础客户，不断提升服务质量和效率，将其作为寻找中高端客户的基础客户群，深入挖潜。进一步开展一系列营销活动，发挥网点阵地营销的作用，深入扎实的推进个人核心资产的增长。同时，建立支行服务档案库，完善服务管理工作。

　　三、构建严格、严谨的内部管理体系。凡事预则立，不预则废。在实际工资中，有计划地安排组织各项工作，严密推进，强化执行和沟通，不断提升工作能力，明确工作标准。

　　四、构建公平、公正、公开的绩效考核体系。支行不断深入研究和细化绩效考核，以科学精细的考核提升执行力和创新力，坚持高标准、严要求，努力构建全方位、精细化的绩效管理新格局。