工行济南大观园支行多渠道开展自主培训成效显著

　　进入下半年以来，为进一步提高员工综合素质，更好地服务于业务发展，工行济南观园支行开办了大观讲堂，通过开展多层次、多方式的员工互动式自主培训，取得了显著成效，目前，全辖员工的综合业务素质得到了显著提高。

　　一、多形式抓好培训工作，保证学习效果。为使培训工作更有效，支行坚持开展自主交流式培训，每天召开晨会和夕会，在会上大家就每日营销中出现的问题和营销的经验进行交流，取长补短。同时，根据全辖的工作中心和业务发展需求，采取“自训”、以会代训、传递式培训的形式，以能者为师，凡是参加上级行举办的各类培训班，参训人员回行后，都必须对学习内容在相关专业进行传授，既保证本人的学习效果，同时也带动了全员素质的提高。

　　二、开办“大观课堂”。采取自主培训方式，主要利用班后、休息日等业余时间安排培训。通过员工培训课堂，对员工进行有计划地持续培训，使员工在不断接受培训中，提高综合素质和能力，以适应管理、营销、服务、竞争的要求。

　　三、明确培训内容，扩大培训覆盖面。根据业务发展重点和支行当前急需解决的问题，制定了包括新业务流程、新业务产品、管理策略、营销技能等在内的课题为全辖员工进行培训，在培训的过程中充分互动，强化学习，增强动手、动脑能力。

　　四、 强化新业务、新知识的培训，提高市场竞争力。随着银行业务的不断发展，及时组织开展新知识，新业务培训，使员工比较系统、全面、及时地掌握各项新业务的规定、概念及竞争优势。为保证学习效果，实行了考试制度，并将考试结果作为员工能否胜任本职工作的重要参考依据。

　　五、聘请外教进行培训。根据支行在办理业务中发现的业务技能欠缺的问题，请省行营业部相关部门进行专题培训;同时，邀请社会上的营销专家为大家上课，更新理念，强化营销意识。