建行临沂河东支行优质服务媒体宣扬客户点赞

　　12月15日，临沂电视台综合频道播出建行临沂河东支行优质服务的先进事迹，这是电视台在前期对支行创城期间优质服务宣传报道的又一次深度宣传。

　　今年以来，建行临沂河东支行以“服务至上”为宗旨，持续开展文明服务系列活动。“以客户为中心”和“天天服务好，服务天天好”服务的理念牢牢地树立在每位员工家人的心中。尤其是在创建全国文明城市的过程中，全体员工每天用饱满的热情、周到的服务，传递着建行人的真诚与友善，让每一位来到建行的客户都能体验到宾至如归的感觉。

　　客户良好的口碑，让媒体掌握了第一手素材，他们慕名来建行采访。12日，媒体一行来到了支行营业室，在记者的随机采访中，来自天元集团的三名客户争先为建行的服务点赞，他们一致表示，公司和建行建立了长久的合作关系，每一次到来，无论是大堂经理还是网点柜员都热情相待，让他们感觉到家庭般的感觉，细节服务尤其打动人心。另一位客户也抒发了内心的感受，他是一位来存零钱的客户，在河东区，他走了好几家银行，几家银行都找借口拒绝了，只有建行热情地接待了他们，花费了不少的时间，让他感觉到无比的温暖。客户的现身说法，让媒体有了更深的感受，他们对建行的服务与办理业务效率都给予了高度的认可。一致认为，建行员工服务热心、对提出的业务方面的问题解答清晰;对办理业务所需填写的单证指引准确，并提供老花镜、印台、别针、计算器等便民工具;柜员接待热情，用语礼貌、规范，业务办理效率快。服务的完善，使得建行形象明显上升，较周边银行获得更多认可。

　　没有最好，只有更好。在不断完善服务、加快业务处理效率的同时。建行临沂河东支行还认真听取客户的意见反馈，并及时跟进处理。事后认真总结经验，加强对自身不足的分析，切实有效地解决客户关注的问题，打造当地口碑最好的银行，为全行跨越式发展加油助力。