工行济南市中支行多措并举实现收款管家卡业务新突破

　　自旺季服务活动开展以来，工行济南市中支行积极贯彻上级行的工作部署，深入调研市场需求，梳理细分客户群体，找准营销切入点和突破口，近期成功与某医药企业签订收款管家服务协议。该笔收款管家业务的办理，不仅填补了该行在该领域的业务空白，还成功留存上百万存款，加强了银企合作关系，为今后的业务拓展积累了宝贵的经验。

　　一是培训宣传，打基础。收款管家卡业务作为该行近年重点推广产品，在客户群体中的认知度还比较低，为扩大市场宣传，提升产品影响力，该行一方面组织营销人员认真学习产品手册，熟知产品特性，掌握营销和操作要领。另一方面通过柜面宣传、营销走访等多种途径，积极宣传该产品的业务优势和结算优势，为今后的营销打好基础。

　　二是搜集信息，锁客户。通过走访摸底，该行将营销目标锁定为某医药企业。该客户作为济南市新兴医药企业，近期店面逐步扩张，每日伴随大量资金流，因其潜力巨大各家同业银行对其虎视眈眈。该行为稳固客户存款，加强银企合作关系，认真分析客户需求，发现该公司客户门店众多，每日收款数量庞杂，无法有效区分每个门店付款信息，对账混乱、财务压力较大。该行针对上述情况迅速把握机会向客户推荐“收款管家”业务，并耐心讲解产品特性，取得了客户的认可。

　　三是多级联动，促成功。营销初期，在上级行的大力配合下，该行营销部与网点人员多次电话沟通、上门走访客户，将产品管家的资金实时归集、付款信息查询等产品亮点着重向客户进行推介，并结合客户实际情况向其对比产品应用前后的优劣，从而获取客户对产品的信赖，坚定客户体验信心。实际操作时，因此业务实卡发放属全市首笔，该行认真研究有关业务处理操作流程并与上级行就实际操作中的问题积极沟通，寻找解决办法，最终仅用时2天就成功开立“收款管家”账户，解决了困扰客户多年的难题，提升了客户对该行依赖度，实现银企双赢。