工行济南章丘支行压降逾期贷款见成效的五做法
摘 要:2015年,受经济环境的影响,个人贷款逾期呈上升趋势。工行济南章丘支行面对个人贷款客户6千多户、贷款基数高达17.6亿元的局面,从分析逾期原因入手,将逾期客户进行分类,针对不同客户采取不同措施,做到有的放矢,
2015年,受经济环境的影响,个人贷款逾期呈上升趋势。工行济南章丘支行面对个人贷款客户6千多户、贷款基数高达17.6亿元的局面,从分析逾期原因入手,将逾期客户进行分类,针对不同客户采取不同措施,做到有的放矢,在压降逾期贷款方面收到了良好的效果,1--5月份均完成了“剪刀差”控制指标。主要从以下五个方面开展工作:
一是做好逾期贷款的每日监测和专人催收工作,每天安排专人通过系统,提取个人贷款逾期数据,按逾期天数进行排序、分类,并通过邮箱提供给每一位客户经理,以此作为催收的依据。同时,安排专人对新发生逾期贷款进行电话催收,随时掌握归还情况,对失联客户及时反馈给客户经理。
二是客户经理作为第一责任人做好逾期贷款催收工作。客户经理根据提供的逾期数据,针对不同的逾期期数,分别采取电话催收、发催收函、上门催收、发律师函等催收方式,对违约借款人进行催收,督促借款人尽快偿还违约贷款,防止贷款的裂变。对失联客户通过开发商、中介机构、工作单位、物业公司等,积极获取客户联系信息,保证有效催收。
三是充分利用晨会统一调度和部署。每天利用晨会时间,将催收工作进行部署,确定催收方向和重点。并对催收过程中遇到的共性问题,进行分析和研究,及时向客户经理通报情况,做到相互学习、相互借鉴,提高催收效果。
四是对疑难客户进行重点突破。对专职催收人员及客户经理在催收过程中遇到的疑难客户,部室集中进行研究解决方案,做到一户一策,并组成专门催收小组进行催收,加大催收力度和频率。
五是有效利用担保扣收方式。对违约借款人短期内无法偿还逾期贷款的,积极与承担保证责任的开发商进行协商沟通,取得开发商的理解和配合,通过扣收保证人方式,实现逾期贷款的压降。
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